FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse. Sie können auch als Gast auschecken oder ein Kundenkonto erstellen, um zukünftige Bestellungen schneller abzuwickeln.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shopify Payments.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode ab. Standardversand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 7-10 Werktage.
Nähere Informationen ( Zahlung und Versand )
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor Ihre Bestellung versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen. Nach dem Versand können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ist?
Sollten Artikel beschädigt oder unvollständig bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Wir werden uns umgehend um eine Lösung kümmern, entweder durch Ersatz oder Rückerstattung.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung veranlassen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sind. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine Rücksendeanweisung und ein Rücksendeetikett.
Werden Rücksendungen kostenlos angeboten?
Rücksendungen sind in der Regel kostenpflichtig, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden. Die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, wird die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen gutgeschrieben.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter [Produktweltshop@web.de] Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr.
Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderangebote an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über aktuelle Aktionen informiert zu bleiben.